Política de Privacidade

Última atualização: 05 de maio de 2026

A Loja Clean Up (CNPJ 14.012.541/0001-44), responsável pelo site lojacleanup.com.br, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

1. Dados que coletamos

Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento.
Dados transacionais: histórico de pedidos, produtos visualizados, métodos de pagamento utilizados.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, identificadores de cookies e pixels.

2. Finalidades do tratamento

Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
Atender solicitações de suporte e comunicações operacionais.
Melhorar a experiência de navegação, personalizar ofertas e recomendações.
Realizar marketing direto, remarketing e análise de públicos para campanhas de mídia paga.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes.

3. Compartilhamento com terceiros

Para viabilizar as finalidades acima, podemos compartilhar dados pessoais com os seguintes parceiros, sempre limitado ao estritamente necessário:

Plataforma de e-commerce: Tray (Locaweb), responsável pela infraestrutura da loja.
Meios de pagamento e antifraude: Cielo, PagSeguro, Mercado Pago, Vindi, Stripe, ClearSale e instituições financeiras emissoras dos cartões.
Transportadoras e logística: Correios e demais transportadoras parceiras envolvidas na entrega.
Plataformas de análise, marketing e publicidade: Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Customer Match, Google Tag Manager, Google Merchant Center), Meta Platforms Inc. (Facebook Ads, Instagram, Custom Audiences, Pixel), TikTok Ads e outras plataformas de mídia que possamos vir a utilizar para anunciar nossos produtos. Esses parceiros recebem dados como e-mail, telefone, nome e identificadores de cookies, em formato seguro (geralmente com criptografia/hash), exclusivamente para mensurar campanhas, criar públicos semelhantes e exibir anúncios personalizados.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente.

Não vendemos seus dados pessoais. Todo compartilhamento ocorre com base em hipótese legal prevista na LGPD (execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou consentimento, conforme o caso).

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para autenticar usuários, lembrar preferências, medir audiência e personalizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades da loja.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo HTTPS/TLS, controles de acesso e monitoramento. Os dados são mantidos pelo prazo necessário às finalidades informadas ou conforme exigência legal (ex.: documentos fiscais por 5 anos).

6. Direitos do titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com consentimento;
Informação sobre compartilhamento com terceiros;
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